Condiciones de Servicio

Las presentes Condiciones de Servicio regulan el acceso, registro y uso de la plataforma digital MediAción (en adelante, la "Plataforma"), de la que es titular Mediación S.L. Al acceder o registrarse en la Plataforma, ambos usuarios aceptan estas condiciones en su totalidad.

1. Descripción del Servicio

MediAción es una solución LegalTech que asiste digitalmente a parejas en proceso de separación o divorcio para estructurar un borrador de Convenio Regulador de mutuo acuerdo. La Plataforma proporciona un entorno confidencial para responder cuestionarios, registrar notas personales en una Bóveda Privada de desahogo y contrastar propuestas mediante un motor de negociación inteligente asistido por IA.

2. Tarifas y Servicios Disponibles

Los usuarios pueden optar por diferentes niveles de servicio según sus necesidades. Las tarifas vigentes se detallan a continuación y se abonan de forma compartida al 50% entre ambos cónyuges a través de nuestra pasarela de pago seguro integrada (Stripe):

• SaaS DIY (Do It Yourself): Acceso completo al motor de mediación y descarga del borrador de convenio en formato digital (.docx / .pdf) para su tramitación externa. Tarifa fija de 80€ (40€ por cónyuge).
• Certificado MASC oficial de Incomparecencia: Acta digital formalizada en blockchain que acredita el intento de mediación fallido para poder iniciar directamente la vía contenciosa. Tarifa de 80€ (40€ por cónyuge).
• Mediación Express Letrada: Sesión virtual estructurada de 2 horas de duración (1 hora individual con cada parte) guiada por un mediador letrado independiente para resolver bloqueos específicos en la Mesa de Negociación. Tarifa de 120€ (60€ por cónyuge).
• Pack Básico (Sin hijos ni propiedades en común): Mediación digital completa más defensa jurídica para la presentación y ratificación de la demanda de divorcio de mutuo acuerdo. Incluye abogado colegiado y procurador. Tarifa plana de 500€ (250€ por cónyuge).
• Pack Completo (Con hijos o vivienda en propiedad): Mediación digital completa más defensa jurídica para la tramitación judicial de divorcio de mutuo acuerdo con medidas de custodia, pensión de alimentos y/o liquidación de bienes comunes. Incluye abogado colegiado y procurador. Tarifa plana de 800€ (400€ por cónyuge).

3. Limitación de Responsabilidad Legal

La Plataforma en sí misma es un canal de comunicación y soporte tecnológico asistido por inteligencia artificial y no presta servicios de asesoramiento jurídico ni defensa técnica procesal, actividades que están legalmente reservadas a la abogacía en ejercicio.

En la modalidad de Packs (Básico y Completo), MediAción actúa exclusivamente como intermediario para asignar el expediente a un abogado y a un procurador colegiados e independientes de su red de colaboradores asociados. Dichos profesionales serán los únicos responsables del asesoramiento legal y de la dirección técnica judicial del proceso de divorcio hasta la obtención de la correspondiente sentencia.

4. Cuentas de Usuario y Seguridad

Para acceder a la Mesa de Negociación, ambos cónyuges deben registrarse y vincular sus perfiles de forma consentida. Cada usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Queda prohibida la suplantación de identidad o el acceso a la cuenta de la expareja.

5. Política de Devoluciones y Cancelación

Debido al carácter digital e inmediato del acceso al software y a los borradores automáticos de la IA, una vez iniciado el proceso de redacción y cargada la Bóveda Privada no se admitirán devoluciones de los importes de la suscripción SaaS o Certificado MASC. En el caso de los Packs de mediación judicial, se podrá cancelar el servicio en cualquier momento previo a la presentación de la demanda en el juzgado, abonando únicamente la parte proporcional a los trabajos ya realizados por el letrado asignado.

6. Ley Aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española y se someten en caso de conflicto a la jurisdicción exclusiva de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Valencia, España.